Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

Dag: kalenderdag.

Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.

Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij de ondernemer een georganiseerd systeem gebruikt voor de verkoop van producten en/of diensten op afstand.

Techniek voor communicatie op afstand: middel om een overeenkomst te sluiten zonder dat consument en ondernemer fysiek samenkomen.

Algemene Voorwaarden: de onderhavige voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: Pawsource

E-mailadres: pawsource@outlook.com

Telefoonnummer: 06-52671362

KvK-nummer: 88998290

BTW-nummer: NL004680034B77

Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
De algemene voorwaarden zijn elektronisch beschikbaar en kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod is vrijblijvend en kan worden aangepast. Bij elk product wordt duidelijke informatie gegeven over prijs, verzendkosten, betaalmethoden, levering, en herroepingsrecht.

Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod en voldoet aan de gestelde voorwaarden. Pawsource bevestigt deze aanvaarding per e-mail.

Artikel 6 – Herroepingsrecht
Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst te herroepen. Na aanmelding moet het product binnen 14 dagen worden geretourneerd in originele staat en verpakking.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Retourkosten zijn voor rekening van de consument. Pawsource stort het orderbedrag inclusief oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen terug, mits het product in goede staat is ontvangen.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Uitsluiting is mogelijk voor producten die persoonlijk zijn gemaakt, hygiënisch zijn verzegeld of snel bederven.

Artikel 9 – De prijs
Alle prijzen zijn inclusief btw en onder voorbehoud van druk- of zetfouten.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
Pawsource garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen. Klachten moeten binnen 14 dagen worden gemeld.

Artikel 11 – Levering en uitvoering
Pawsource levert binnen de afgesproken termijn. Bij vertraging of onmogelijkheid tot levering wordt de consument tijdig geïnformeerd.

Artikel 12 – Duurtransacties en opzegging
Consumenten kunnen overeenkomsten voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Artikel 13 – Betaling
Betaling dient te gebeuren via de aangeboden betaalmethoden. Pawsource stuurt facturen en herinneringen uitsluitend elektronisch.

Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten kunnen binnen 7 dagen schriftelijk worden gemeld. Pawsource reageert binnen 14 dagen met een oplossing of verwachte termijn.

Artikel 15 – Geschillen
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 16 – Retourneren
Consumenten kunnen binnen 14 dagen hun bestelling annuleren en retourneren. Neem contact op via pawsource@outlook.com om gebruik te maken van het herroepingsrecht.

Artikel 17 – SMS-marketing

  • Toestemming: Door je telefoonnummer te verstrekken, geef je toestemming om promotionele SMS-berichten van Pawsource te ontvangen.
  • Frequentie: Maximaal 8 berichten per maand.
  • Afmelden: Reageer met “STOP” om je af te melden.
  • Kosten: Eventuele kosten zijn afhankelijk van je mobiele provider.
  • Privacy: Pawsource gebruikt je gegevens in overeenstemming met het privacybeleid en deelt ze niet met derden.

Voor vragen kun je contact opnemen via:

Uitzonderingen retourneren

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor de volgende producten:

  1. Verzegelde producten: Wanneer de verzegeling verbroken is, kunnen deze producten niet worden geretourneerd.
  2. Producten die op maat gemaakt zijn: Artikelen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument.
  3. Persoonlijke producten: Producten die duidelijk een persoonlijk karakter hebben.
  4. Producten die niet kunnen worden teruggezonden vanwege hun aard: Bijvoorbeeld vanwege hygiënische of gezondheidsredenen.
  5. Bederfelijke goederen: Artikelen die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
  6. Producten met prijsafhankelijkheid: Artikelen waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt, waarop de ondernemer geen invloed heeft.
  7. Losse kranten en tijdschriften: Dit geldt niet voor abonnementen op periodieken.
  8. Audio- en video-opnamen en computersoftware: Wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Zorg ervoor dat je bij twijfel de productomschrijving of voorwaarden goed controleert, of neem contact met ons op voor meer informatie.

Garantie

Volledige garantie tot 30 dagen na ontvangst van de bestelling.

Identiteit ondernemer

Pawsource
Fazantenlaan 49
2104BC, Heemstede
Pawsource@outlook.com
06-52671362
88998290
NL004680034B77

Klachten

Het kan voorkomen dat iets niet helemaal verloopt zoals verwacht. Wij raden aan om eventuele klachten eerst bij ons te melden door een e-mail te sturen naar pawsource@outlook.com.

Komen we er samen niet uit? Dan kun je jouw geschil aanmelden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur

Sinds 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform is bereikbaar via http://ec.europa.eu/odr. Als je klacht nog niet elders in behandeling is genomen, kun je deze via dit platform indienen.

    Jouw winkelwagen
    Je winkelwagen is leegVerder winkelen